FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Wie kann ich bei Fevias bestellen?
Das Bestellen bei uns ist ganz einfach! Wählen Sie einfach die gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und klicken Sie auf "Zur Kasse". Dort geben Sie Ihre Versandinformationen ein und wählen die bevorzugte Zahlungsmethode. Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
2. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Fevias?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, sowie Sofortüberweisung und Vorkasse. Ihre Daten werden selbstverständlich sicher und verschlüsselt übertragen.
3. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2-5 Werktage. Für internationale Bestellungen kann die Lieferzeit je nach Standort variieren. Genauere Informationen erhalten Sie in der Versandbestätigung. Sobald Ihre Bestellung verschickt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
4. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie Änderungen oder Stornierungen vornehmen. Bitte kontaktieren Sie dazu schnellstmöglich unseren Kundenservice unter [Kundensupport-E-Mail] oder telefonisch. Sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine Änderung nicht mehr möglich.
5. Was kann ich tun, wenn ein Produkt ausverkauft ist?
Falls ein Produkt nicht verfügbar ist, bieten wir die Möglichkeit, sich per E-Mail benachrichtigen zu lassen, sobald es wieder auf Lager ist. Nutzen Sie einfach die "Benachrichtigung bei Verfügbarkeit"-Funktion auf der Produktseite und wir halten Sie auf dem Laufenden.
6. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden, sofern die Produkte unbenutzt und originalverpackt sind. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den Rücksendeprozess zu starten und ein Rücksendeetikett zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabebedingungen.
7. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail unter [Kundensupport-E-Mail] oder telefonisch unter [Telefonnummer] erreichen. Wir helfen Ihnen gerne weiter!